Richten
Geef medewerkers een algemeen leidraad waarop ze hun handelingen kunnen afstemmen
Veel van de kenmerken van goed presterende organisaties verwijzen naar het richting geven:
Intuïtief voelen we allemaal aan hoe belangrijk richting voor een organisatie is.
Zo heeft onderzoek van Robin-Stuart Kotze heeft aangetoond dat een organisatie haar beste mensen die mensen zijn die het beste hun handelen kunnen aanpassen aan de vereisten van de job en de specifieke situatie. Ze realiseren de doelstellingen door hun handelingen continu aan te passen aan de gewijzigde omstandigheden.
Medewerkers kunnen dit pas doen als ze weten waar de organisatie naar toe wil. Dit is een eerste vereiste opdat ze hun gedrag continu kunnen aanpassen aan de omstandigheden. Als organisatie kan je niet verwachten dat medewerkers hun handelingen perfect afstemmen als er geen duidelijke richting is voor de drie belangrijkste organisatiefacetten, nl. talent, samenwerken en resultaat. Samen vormen deze de belangrijkste componenten van de strategie.
Leidende principes
Er zijn tientallen methodes om tot een uiteindelijke strategie te komen en elke methode heeft zijn voor- en tegenstanders. Verlies geen tijd met dagenlang gepieker over welke methode je het best gebruikt, onderzoek toont aan dat de gebruikte methode niet bepalend is voor het uiteindelijke succes. Wel belangrijk is dat je bij het richten de volgende drie principes in acht neemt:
Verzamel en analyseer de informatie methodisch:
Volgens (Dean & Sharfman, 1996 April) wordt het uiteindelijke succes van een strategie bepaald door de mate waarin de onderliggende informatie methodisch is verzameld en geanalyseerd. Dit lijkt vrij makkelijk te realiseren maar in de praktijk loopt het vaak mis.
Wij mensen hebben namelijk de eigenaardige gewoonte om te denken dat we meer weten dan dat we werkelijk weten. We overschatten continu onze eigen kennis en vinden het dus niet nodig om informatie te vragen of te bevestigen. We denken het toch al te weten.
Richten houdt in dat een organisatie keuzes maakt. Je bepaalt wat je wel en wat je niet nastreeft. Als organisatie moet je dus doelbewust een aantal opties links laten liggen. Dit lijkt logisch maar het valt ons bijzonder zwaar om opties zomaar te laten liggen. Experimenteel onderzoek (Ariely, Waarom we altijd tijd tekort komen & ander irrationeel gedrag, 2009) toont aan dat we onze opties liever open houden, zelfs als het overduidelijk is dat dit minder efficiënt is. We blijven kosten maken en verliezen tijd om nutteloze opties toch open te houden.
Communiceer de gekozen richting:
We moeten allemaal samen dezelfde richting uit willen. Communicatie alleen is onvoldoende. We moeten onze boodschap zo aanbrengen dat zoveel mogelijk medewerkers ook die richting uit willen. Dit maakt het realiseren van de gekozen richting later zo veel gemakkelijker