De drie basisactiviteiten

De activiteiten van een goed presterende organisatie kunnen teruggebracht worden tot drie basisactiviteiten.

Richten:
Richten is bepalen waar je naar toe wil. Je moet een toekomstbeeld scheppen die door medewerkers als een algemeen aanvaarde leidraad gebruikt wordt.
Richten is één van de belangrijkste activiteiten van de top maar ook het middenmanagement moet soms richten. Richten lijkt makkelijk maar in de praktijk zijn organisaties er zeer slecht in. Waarom zijn we er volgens de wetenschap zo slecht in en hoe moeten we het dan wel doen? 

Sturen:
Leidinggevenden moeten medewerkers sturen zodat ze weten hoe ze moeten handelen opdat het toekomstbeeld steeds wat dichterbij komt. Er zijn veel manieren om medewerks te sturen en in de literatuur vind je heel wat advies. Maar wat zegt wetenschappelijk onderzoek? .

Realiseren:
Tot slot moet elke leidinggevende, uitvoerende of topmedewerker dingen verwezenlijken en streven naar verbetering. Ook dit vereist zeer specifiek gedrag. Medewerkers verwezenljiken de doelstellingen het best als ze zich continu de vraag stellen of hun acties wel bijdragen aan het gewenste toekomstbeeld. Ook hier helpt de wetenschap ons verder.