Modereren: tot oplossingen komen

Doelstelling van de opleiding:

Je organisatie zit met een probleem en iedereen kijkt naar jou om mogelijke oplossingen aan te reiken. Het probleem is niet zo eenvoudig en je krijgt dus wat tijd. Je krijgt de raad om te overleggen met je eigen medewerkers en het zou natuurlijk verkeerd zijn om de medewerkers van andere afdelingen niet te betrekken. De voorgestelde oplossing moet namelijk gedragen worden door alle betrokkenen partijen. Op zich is dat goed advies maar ... tenzij je dit voor de eerste keer doet, weet je al wat je te wachten staat:

• Je gesprekspartners zullen zelden onbevooroordeeld naar het probleem kijken.
• Je gesprekspartners zullen oplossingen voorstellen die in hun eigen belang zijn.
• Je gesprekspartners zullen de oefening proberen te controleren zodat "hun" oplossing de meest logisch lijkt.
• De consensus die je had bereikt blijkt er geen te zijn. Als het uitwerken van de oplossing wat moeilijker wordt, stelt men de oplossing weer in vraag.  

Dit is niet echt een leuk vooruitzicht. Gelukkig kan je bovenstaande voor een groot deel vermijden.

Eerst bespreken we waarom je gesprekspartners (individueel of in groep) er zelden in slagen om het eigenbelang te ontstijgen. We gaan dieper in op de tactiek die je gesprekspartners zullen gebruiken om gesprekken met jou te controleren en wat jij kan doen om dit te omzeilen. Zo kunnen jullie gezamenlijk, in een open sfeer, creatieve oplossingen voorstellen, evalueren en verdedigen.  

Programma: 

• Waarom komt een groep mensen steeds tot suboptimale oplossingen? 
  • Verschil tussen hoe je gesprekspartners denken dat ze samen naar oplossingen moeten zoeken (voorkeursmodel) en hoe ze werkelijk meewerken (gebruiksmodel).  
  • Hoe is jouw gesprekspartner tot zijn conclusies gekomen? Hoe kan je ervoor zorgen dat iemand zijn eigen conclusies herbekijkt en zo openstaat om andere oplossingen kritisch, maar eerlijk, te evalueren.
• Hoe analyseer je de voorgestelde oplossingen (praktische bruikbaarheid voor je organisatie) en hoe betrokken zijn je gesprekspartners werkelijk? 
• Welke technieken, methoden kunnen je helpen zodat je gesprekspartners (in groep) met een open geest creatieve voorstellen aanbrengen en evalueren?

 
 Eindresultaat:

• Na deze opleiding weet je hoe het komt dat mensen samen meestal met ontgoochelende oplossingen komen.
• Via de praktische richtlijnen kan je anderen ertoe aanzetten dat ze  naar elkaar luisteren en van elkaar leren. Men blijft niet op zijn standpunt staan maar denkt actief mee aan alternatieve oplossingen. Je kan een leerproces binnen een groep opstarten. 
• Je kan nagaan of de voorgestelde oplossing wel praktisch toepasbaar is binnen je organisatie. 

  Doelgroep:

•  Alle medewerkers die anderen moeten sturen (in groep of individueel) om tot alternatieve oplossingen te komen .